9月3日14时50分,在吉林省境内的长平高速164公里 100米处,一辆由平安产险承保的青岛籍大客车穿越隔离带与一辆大货车正面相撞,随后起火。截至目前已造成17人死亡、37人受伤。中国平安第一时间启动重大案件处理机制，并在7日上午率先预付赔款100万元。据悉，这也是该次事故中首笔兑现的赔款。
事发大客车隶属于青岛某运输有限公司，该公司在平安产险投保了车辆交强险及商业险，其中商业险包括车损险和第三者责任险。
在接报后，平安产险青岛与吉林分公司通力合作，迅速跨省组织查勘理赔人员赶赴现场调查，在大客车被大面积烧毁的情况下，查勘人员以客车留下的发动机机身编号进行核对，最终确认该车辆为平安承保标的。
投保人由于客观原因，未能及时提供理赔申请材料。为了及时让事故中出险的第三方（大货车死者）获得帮助，平安突发事件应急小组决定启动事故处理绿色理赔通道，根据投保及查勘情况，先行赔付100万元，并将根据实际情况进行后续赔付。