7月28日上午10时许，南京城北栖霞区栖霞路塑料四厂发生爆炸事故。事故发生后，平安产险、寿险、养老险均第一时间启动应急预案，全面开展调查、理赔工作。同时，江苏产、寿、养分公司迅速组织召开重大事故理赔协调会，形成信息共通机制，协同作战，确保任何一家机构接到报案电话及相关信息，都能及时通知承保机构，快速进行理赔服务。
据悉，爆炸事故发生单位塑料四厂已经停产。经查，该厂并非平安产险江苏分公司承保客户，但爆炸事故已经涉及周边企业、个人客户的财产损失。为此，平安产险江苏分公司立即启动重大事件应急处理预案，截至28日下午18时，平安产险已接到财产险报案22笔，其中企业报案11笔，个人报案11笔；公司接到车险报案超过50笔，已查勘车辆40余辆。根据该数据计算，已明确的财产险、车险损失金额超过220万元，并有部分损失仍在测算中。
另外，平安寿险、养老险已全面组织业务人员对客户进行回访排查，并开通绿色理赔通道。29日上午起，平安寿险、养老险已在当地重点医院导医台、急诊、外科住院部等处开通报案电话，确保第一时间确认出险客户，迅速开展理赔工作。