5月8日清晨，由万余名平安人寿客户、环保小卫士、大学生志愿者以及广大郑州市民组成的健步跑方阵，迈出了健康、低碳生活的第一步，并宣告以“绿色承诺 平安启航”为主题的正式拉开帷幕。盛装的会场、热闹的人群，交织成一片欢乐的海洋。健步跑活动历时2个多小时，跑完全程的选手们纷纷在终点的签名墙上记录了这个美好瞬间，并留下了坚持低碳、健康生活方式的誓言。
平安人寿总经理助理袁欣乐表示：“如今环境、气候和能源，越来越成为社会的焦点；绿色健康生活，成为当下民众共同的呼声。所以，今年我们将着力打造绿色的客服节，各项具体活动都将涵盖‘绿色、低碳’的元素。通过我们的实际行动和活动号召，引领更多的人一起加入到绿色健康的生活中来。”
当日夜晚，客服节开幕式晚会在河南省体育馆精彩上演。在被装点成“平安号”巨轮的舞台现场，汽笛长鸣，宣告本届客户服务节的重要活动项目之一——“平安家庭”才艺大赛活动正式启航。今年的“平安家庭”才艺大赛仍将与深圳卫视名牌少儿节目《饭没了秀》合作，为平安宝宝和平安家庭提供一个展示才艺、增进家庭亲子交流合作的平台。在“平安号”全国“巡航”的三个月间，将沿途停靠石家庄、南京、合肥、福州、重庆，每个停靠站都会选取最优秀的两组家庭，并颁发“平安之舟”船票。而在客服节闭幕式的家庭才艺总决赛上，得到船票的10组家庭，将搭乘平安之舟，在北京上演终极pk，角逐2010年度“平安家庭”幸福大奖。
晚会邀请了河南省兰考县鲁屯平安希望小学的同学们，与平安人寿河南分公司的员工共同演绎了歌曲《平安到永远》。随后，平安人寿的领导向该小学捐赠一批学习用品。自平安人寿设立客户服务节的十五年来，始终都在关注广大少年儿童，特别是家境困难的孩子们，希望为他们营造良好的成长环境。围绕这个主旨，每年的客服节都开展爱心捐赠、希望夏令营、结对共成长等各种形式的活动，从2008年开始，客服节活动每年专项向平安希望小学的孩子们传递平安人的真诚与爱心。在晚会上，平安人寿再次承诺，会一如既往地将回馈社会的公益事业进行下去，让平安人的爱心在全国各地播种、生根发芽。
据悉，本次客户服务节活动将在5月至8月期间，围绕少儿安全、亲子教育、营养健康等主题，在全国各地展开形式多样的活动，并在活动中传播绿色理念，号召健康低碳生活，与广大平安客户一起打造为期三个月的“快乐长假”。
打造绿色、健康生活，社区邻里间的相互影响和支持，也是今年客服节活动的重要方面。平安人寿于今年向全社会提出了“保单e服务”承诺，客户将可以通过网络和电话环保、高效、全天候地自助办理三十余项最常用保单服务。而本届客服节中，e服务的宣传活动也将走进社区，让更多的客户可以体验到这项绿色、便捷的服务。此外，“百万誓言大征集”、“绿点子征集”等活动，也将在全国各大城市社区中传播，普及环保理念、倡导低碳生活方式。
同时，本届客户服务节的少儿比赛也倡导更为环保的参与方式，活动将陆续通过平安网站（）、95511客户服务热线设立电子化报名渠道，客户可以根据自己的习惯选择相应的渠道参加活动。