新疆“7•5”事件: 中国平安快速赔付遇难客户
员工自发捐款表示慰问
7月13日，中国平安集团旗下平安寿险将3万元理赔款和1万元慰问金送达“7.5”事件遇难客户家属。据悉，这是中国平安完成的第一例相关赔付。
截至目前，平安寿险已确认1名客户遇难，18名受伤；下属新疆分公司员工自发为客户捐款逾3万元。同时，平安集团旗下产险、养老险也已成立事故处理小组，积极调查客户伤亡及投保信息。
7月5日晚，新疆乌鲁木齐发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件。截至7月13日，已造成184人死亡, 1103人受伤，多部车辆被烧毁，多家商店被砸被烧。
事件发生后，中国平安在确保当地员工安全的情况下，迅速启动重大突发事件应急预案，组织集团旗下寿险、产险与养老险公司通力合作，自案发当天持续开通24小时电话报案，并通过集团集中后援平台核对客户投保信息。截至7月14日，平安寿险已确认1名客户在此事件中遇难，18名客户受伤。平安产险已确认2名客户受伤，并接报受损车辆总数71辆。平安养老险已确认客户中有2人死亡、1人失踪、11人受伤。
平安集团第一理赔单接报于7月10日晚（正式恢复上班首日）。客户苗某家属反映，苗某与其丈夫于7月5日晚遭暴徒袭击双双遇难。接报后，平安寿险工作人员立即通过公安机关、民政部门及社区核实客户身份，并通过集团集中的后援平台确认苗某投保了“平安福寿两全保险” 和“平安永利增额还本终身保险”，保额合计3万元。经过周末两天加班加点的调查取证后，7月13日下午，平安寿险工作人员将3万元赔款送到遇难客户家属手中，同时送上1万元员工捐款作为慰问金。
据了解，为了支援同胞，平安寿险新疆分公司广大员工自发组织为受难客户举行爱心捐款活动。截至7月14日中午14时，分公司捐款逾3万元。
中国平安表示，坚决拥护党和政府采取果断措施，迅速平息事态，并将通过理赔服务热线和绿色理赔通道，做到“能赔尽赔、快勘快赔”，践行“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺，切实发挥保险业功能和作用。