借力多元化渠道平台
平安人寿实现收付费“零现金”服务
细心的寿险客户也许会发现，投保人保费遭诈骗或挪用致使保障无从认定的现象时有发生。今后，只要认准了保险公司的“零现金”服务，就能最大限度避免保费、保险金遭挪用。
记者从中国平安集团旗下平安人寿了解到，进入3月份以来，凭借业内领先的多元化渠道平台，该公司在全国范围内正式推行收付费“零现金”服务，成为最早在该行业推行此项服务的保险公司之一。
针对“零现金”一说，平安人寿表示，公司在承保、保全、理赔业务活动中，原则上将采用银行、电话、网络转帐等方式收取保险费、给付保险金；确需现金缴纳或领取的，需由保险消费者本人到人身保险机构营业网点办理。与传统模式相比，收付费“零现金”不仅通过提供快捷、方便的收付费渠道保障了客户资金安全，而且将有效加强公司的合规经营，防范化解收付费环节的资金风险。
据悉，近年来，随着寿险业的迅速发展，个别地区发生了营销员诈骗、挪用投保人保费的案件，暴露出某些寿险公司内控制度上的漏洞，营销员经手现金是其中一个关键的风险隐患。为此，中国保监会于2008年底发布了《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》。
根据保监会通知要求，平安人寿迅速成立了收付费“零现金”政策推广项目组，通过完善收付费平台搭建、优化服务流程等具体措施，成为业内最早实现了“零现金”的服务保险公司之一。
据了解，截至目前，平安人寿已建立支持四大国有银行和邮储的银行转账合作平台，并建立了较完善的电话交费、网上交费和手机短信交费平台，在同业中处于领先地位。