7月17日，中国质量万里行促进会的领导与专家在深圳平安大厦多媒体会议室，通过远程会议系统为平安产险电话中心以及全国的车险理赔人员近2000人带来了精彩的服务理论与实务培训。此次培训标志着平安产险“一路平安万里行”车险服务活动成功拉开了序幕。
为全面提升车险服务人员业务技能，进一步稳固平安车险在中国保险市场的服务品牌优势，平安产险总公司邀请中国质量万里行促进会调查监督部李敬凯部长以及中国质量管理协会学术委员、中国质量万里行服务学者朱立恩教授，为全国各机构分管车险总经理室成员、车险部和客户服务部负责人、电话中心负责人、全体车险定损核价人员、门店服务人员等人员和电话中心座席，举办了为期两天的“全系统车险服务人员服务技能电视培训会”，与此同时也对定损核价工作进行了专业技能提升培训。
车险部总经理王锋介绍，“平安产险是中国唯一真正实现全国通赔服务的公司，也是唯一能够利用电话中心95512进行全国性车险实时查勘、救援调度的保险公司，今年7月理赔审批也已经实现了网络自动化，再加上网上投保、电话投保和先进的客户投诉管理系统，以及客户服务中心和近千辆查勘救援专用车，平安车险技术服务优势已经遥遥领先于市场。此次邀请中国质量万里行促进会领导与专家举办这么大规模的培训会，以此拉开‘一路平安万里行’车险服务活动的序幕。进一步夯实车险服务，检验服务体系的可靠性以及快速反应能力，打造中国一流的车险服务品牌，为广大客户提供更专业、更个性、更周全的服务，创造更大的价值。”
据悉，“一路平安万里行”活动，将重点实现窗口服务的标准化以及“五个统一”（7天24小时统一接报案、7天24小时统一查勘服务、7天24小时统一救援服务、7天8小时统一理赔办理服务、统一首问责任制）的理赔基础服务制度的有效落实，先进的服务技术手段又进一步促进基础服务的改善和达标，切实提升服务的内涵和质量，奠定车险服务品牌的基础。
7月17日，中国质量万里行促进会的领导与专家在深圳平安大厦多媒体会议室，通过远程会议系统为平安产险电话中心以及全国的车险理赔人员近2000人带来了精彩的服务理论与实务培训。此次培训标志着平安产险“一路平安万里行”车险服务活动成功拉开了序幕。
为全面提升车险服务人员业务技能，进一步稳固平安车险在中国保险市场的服务品牌优势，平安产险总公司邀请中国质量万里行促进会调查监督部李敬凯部长以及中国质量管理协会学术委员、中国质量万里行服务学者朱立恩教授，为全国各机构分管车险总经理室成员、车险部和客户服务部负责人、电话中心负责人、全体车险定损核价人员、门店服务人员等人员和电话中心座席，举办了为期两天的“全系统车险服务人员服务技能电视培训会”，与此同时也对定损核价工作进行了专业技能提升培训。
车险部总经理王锋介绍，“平安产险是中国唯一真正实现全国通赔服务的公司，也是唯一能够利用电话中心95512进行全国性车险实时查勘、救援调度的保险公司，今年7月理赔审批也已经实现了网络自动化，再加上网上投保、电话投保和先进的客户投诉管理系统，以及客户服务中心和近千辆查勘救援专用车，平安车险技术服务优势已经遥遥领先于市场。此次邀请中国质量万里行促进会领导与专家举办这么大规模的培训会，以此拉开‘一路平安万里行’车险服务活动的序幕。进一步夯实车险服务，检验服务体系的可靠性以及快速反应能力，打造中国一流的车险服务品牌，为广大客户提供更专业、更个性、更周全的服务，创造更大的价值。”
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车险部总经理王锋介绍，“平安产险是中国唯一真正实现全国通赔服务的公司，也是唯一能够利用电话中心95512进行全国性车险实时查勘、救援调度的保险公司，今年7月理赔审批也已经实现了网络自动化，再加上网上投保、电话投保和先进的客户投诉管理系统，以及客户服务中心和近千辆查勘救援专用车，平安车险技术服务优势已经遥遥领先于市场。此次邀请中国质量万里行促进会领导与专家举办这么大规模的培训会，以此拉开‘一路平安万里行’车险服务活动的序幕。进一步夯实车险服务，检验服务体系的可靠性以及快速反应能力，打造中国一流的车险服务品牌，为广大客户提供更专业、更个性、更周全的服务，创造更大的价值。”
据悉，“一路平安万里行”活动，将重点实现窗口服务的标准化以及“五个统一”（7天24小时统一接报案、7天24小时统一查勘服务、7天24小时统一救援服务、7天8小时统一理赔办理服务、统一首问责任制）的理赔基础服务制度的有效落实，先进的服务技术手段又进一步促进基础服务的改善和达标，切实提升服务的内涵和质量，奠定车险服务品牌的基础。
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