公司领导向媒体记者讲述上市故事（下）新闻通稿-凯发k8国际首页登录

外资股东很重要
    外资股东对平安上市所起的作用也是广大媒体关心的话题。2002年10月，世界最大的金融集团之一的汇丰集团拿出6亿美元现金，认购平安增发的2.467亿股外资股份。马明哲表示，平安正是由于外资股东的加盟，带来了国际化视野和全新的管理理念，才能快人一步地向国际化金融集团发展，汇丰给平安带来的不仅是资金，更重要的它给平安带来了先进的技术和成熟经验。
    汇丰是全世界建设后援集中平台成功的少数几家公司之一。目前，平安在上海建设的大型后援服务平台，即借鉴了汇丰几十年来独到的成功经验，并得到了汇丰的大力支持，使该项目在流程标准化、系统化、简单化方面有了明显提高，此后援平台在国内保险公司中尚属惟一。在人才培养方面，汇丰也为平安提供了大量的培训机会，如安排平安人员到汇丰在世界不同地区的机构进行“实战式”演练，让平安员工有机会学习到最新的技术与经验。由于汇丰在银行资产管理方面拥有先进的管理经验，汇丰向平安银行派出了骨干人才，并将汇丰后台风险控制系统直接移植到平安银行，以帮助该银行得以取得更快的发展。平安还得到汇丰在公司的风险管理、稽核体系的建设等方面的建议和帮助。“汇丰是一个非常好的股东，平安与之合作收益巨大。”平安高层表示，汇丰与平安的战略伙伴关系，是平安取得今日成就不可或缺的一环。
    
    平安是负责任的公司
    投连在招股说明书中的情况披露也是记者关心的问题。马明哲坦诚讲述了几年来投连问题的感受：1999年平安响应监管部门的号召，进行产品创新以应对利率不断下调对行业带来的冲击。但我们的经验有限，对风险认识不足，出现少部分业务员误导客户，夸大回报的现象。事情发生后，平安非常负责任，采取许多措施解决客户的困扰：1、百万客户大回访。126万客户，花了两年时间基本回访完毕。回访过程中如果发现有误导，我们有一些凯发官网入口首页的解决方案：一是退保，二是转保，三是保本方案，足以满足客户需求。措施出去之后，动用了二万多员工参与整个工作。同时，为保证回访质量，我们还请社会调查公司对个别地区作调查。
    马明哲表示，平安是一个负责任的公司。平安在投连上付出了人力和财力等代价，但我们收获了宝贵的经验，也让我们更加深刻地认识到诚信的重要性。我们提出，不诚信的保费一分都不要，做保险，诚信是最重要的，教育我们做诚信的保险人。
    到现在为止，整体情况已基本解决。投连客户对平安忠诚度很高，现在投诉很少，整体来讲，投连影响消失，员工队伍信心恢复。我们觉得这是前进道路上遇到的一个挫折，挫折不可怕，关键要长记性，我们要从中吸取经验和教训，帮助平安更好地前进。
    
    笑谈纸上财富和个人名声
    孙建一对路演过程中的有一个问题印象深刻：“我觉得不同的国家，有不同的文化，有一个问题很值得回味。最近，有人看到我和马总，喜欢开一个玩笑：恭喜您成为亿万富翁。我们知道这是个别媒体根据我们间接持股情况做的计算。且不去评价这样的计算是否科学，我们很感谢媒体帮我们画了这样一个饼：纸上的财富。因为大家都知道我们的所谓‘股份’是一个间接的投资集合。
    我们在美国一个非常大的午餐会上也遇到了这个问题：投资者发现在招股书上披露了间接持股的比例，特别是马总，仅占有公司股份的0.16％，他作为公司最早的员工和公司的缔造者，占那么少，是不是对公司前景缺乏信心？当时马总回答了这个问题，他说：‘我个人对持股多少不在意，但是我们有19500位员工间接持有平安股份，这对平安过去16年的发展起到了非常重要的作用。这是平安最为自豪的事情。我和我们广大的员工一起对公司充满信心。’”
    记者们以前都有过采访公司董事长的愿望，此前很少如愿，这次见面会让他们惊喜之余也想知道是不是以后有更多的机会？马明哲笑着说：这个问题很难，我试着回答。
    他说：“我想过去我很少接受采访，有一点个人的理由。中国有句话，人怕出名猪怕壮，树大招风，当然主要是个人还想保留一点隐私，不想太公众化。当然更重要的是，平安是一个团队在对公司负责。一个人的起伏如果与公司过于紧密，对公司的风险反而比较大。平安提出要建百年老店，保险企业要体现长期持续经营，不管是从公司来讲还是行业来讲，最好不要太和个人挂得太紧密，这对公司长期健康发展非常重要。”
    “但现在平安是公众公司了，按照制度不得不要出来，我会努力在我的个人习惯和公司制度之间寻找平衡。”
    马明哲最后说，十分感谢新闻界一贯的对平安的支持与帮助。平安上市了，我们的压力更大了，责任更重了，我们会更加努力。