中国平安斥资百万为客户维权新闻通稿-凯发k8国际首页登录

中国平安客户信息全面维护暨客户抽奖活动今日开奖
百万大礼鼓励维权

“3.15”期间，中国平安斥资百万，鼓励客户维护自身权益。3月15日上午，中国平安客户信息全面维护暨客户抽奖活动在平安集团总部隆重举行，平安领导从来自全国的30多万份客户抽奖回执中抽取了18001名幸运儿，奖品总值逾百万元。
准确的消费者信息，是保险公司与客户的纽带，更是其提供全面客户服务的基础。为了确保客户享受自身的权益，中国平安人寿于2004年10月1日全面启动中国平安客户信息全面维护暨客户抽奖活动，历时四个月，由中国平安的业务队伍对需要核对资料的客户进行大规模的回访，更新维护客户信息。本次活动以“真诚全面呵护，旨在沟通无限”为主题，以统一的有奖竞赛活动的形式在全国范围内开展，通过对回访成功的客户开展抽奖活动，鼓励客户更新个人信息，维护自身权益。此次抽奖活动共产生特等奖1名，一等奖1000名，二等奖2000名，三等奖5000名，幸运奖10000名。
据了解，每年因客户资料的不完整、不准确及不规范造成各种单证无法送达、客户保单失效、影响生存给付效率、影响理赔效率等现象越来越严重，保险公司重要的活动资讯未能有效传递，有的客户会因此忘记交费导致保单停效、或忘记领取已到期的生存金、或错失参与公司活动的机会等等，而这一切都影响了客户信息的准确性、完整性、规范性，使保险公司无法更好地为客户提供服务，也客观上大大降低了客户满意度。
中国平安人寿保险公司总经理助理叶素兰介绍说：“小小的地址、电话等个人信息看起来微不足道，但却是保险公司为客户提供服务的必要基础，信息准确完整是维护客户权益的有力保障。”中国平安人寿在全国范围开展本次客户资料维护活动，就是为了确保客户信息的准确性、完整性、规范性，以便更好地为客户提供及时、高效的服务。 
据悉，这次长时间全国范围的客户回访活动，不仅大大提高了客户资料的质量，使客户资料更准确、更完整、更规范，更提升了客户对平安的认同度、满意度及忠诚度。本次活动的开展也再次提醒了广大客户，要重视自身信息的不断维护，以便及时、全面地享有平安提供的高质量、差异化客户服务。