中国平安开展大型义务献血活动
500万捐款送达四川省红十字总会
查勘救援、快速理赔有序进行
5月14日，中国平安宣布开展“祝福中国，平安2008”大型红十字义务献血活动，以实际行动投入抗震救灾的紧急行动。与此同时，平安旗下寿险、产险、养老险的查勘救援、快速理赔有序进行。
5月14日下午，中国平安向全系统发出倡议，开展“祝福中国，平安2008”大型红十字义务献血活动，要求有条件的分支机构在当地组织义务献血活动，向灾区人民献上平安的祝福。
同日，中国平安各单位党委、工会组织的员工捐款捐物活动已全面展开，明园慈善基金宣布向灾区捐赠100万元，中国平安集团总经理张子欣在四川省红十字会将500万企业善款进行了现场捐赠。
5月14日，中国平安集团总经理张子欣、平安产险董事长兼ceo任汇川、平安人寿董事长兼ceo李源祥赶赴成都，慰问坚守岗位的产险、寿险、养老险和后援中心的千余名员工，并随后赶赴平安设立在都江堰的应急救援点查看灾情，现场指挥应急救援工作。
为保证接报案质量和快速理赔效率，中国平安已将所有原成都分中心处理的案件统一调整派工规则，转移至上海运营中心处理，上海运营中心安排加班人力，目前作业过渡平稳。
5月13日，平安养老险接报案，4名投保旅游险的客户不幸遇难。目前平安养老险已与客户家属取得联系，驻守抗灾一线的公司相关负责人将于明日上午将20万元赔款送达客户家属手中。此外，平安养老险已对诺基亚等有分支机构在川的客户总部进行回访，主动进行救援措施和特惠服务讲解，并指定专人提供热线服务。截至5月14日18时，平安养老险接意外伤害保险案件19起，身故客户7人，受伤客户11人，失踪客户66人，健康医疗案件涉及人数10人，预计总赔款155万元。
为保证各分支机构在风险冲击后迅速恢复关键业务、保持高度的客户服务水准，平安人寿在灾情发生后迅速启动bcp计划（即业务持续计划），准确评估灾情对寿险业务人员、办公场所及业务运转影响，实施临近分公司人员调配预案、临时职场灾难应急措施等，将巨灾对公司的不利影响减至最低。截至5月14日12时，平安人寿接报案24件，其中身故客户5人，受伤客户19人，预计赔付保险金46万元，已赔付保险金1件2万元，投入专项工作组11个，投入一线工作人员150人。
13日晚间，平安产险四川分公司接到报案，一名意外险客户在灾难中坠楼不幸身亡。14日上午，平安产险四川分公司即与受益人取得联系，14日下午15时10分结案，10万元现金赔款将于15日上午送达受益人手中。14日上午，平安产险甘肃分公司接到学平险业务报案，19名学生在疏散过程中被掩埋，其中4人身故，15人受伤。14日下午，案件迅速处理完毕，理赔人员将23000元赔款（其中身故保额2000元，受伤保额1000元）送达受益人手中。截至5月14日12时，平安产险接报案297起，其中身故客户3人，伤残客户17人，健康医疗涉及人数3人，倒塌房屋70户，投入专项工作组44个，投入一线工作人员370人。
截至5月14日16时，中国平安电话中心接到人伤损失报案131起，其中死亡19起，财产损失报案123起，车辆损失报案262起，合计报案516起。14日上午，平安紧急救援热线接通率为99.1%，接通电话46700个。