日前，全国各地的疾控和医护工作者，纷纷参与防控抗击新型肺炎。为更好保障身处一线的医护人员及其家属，中国平安宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护人员保驾护航，共同抗击突发疫情。
该保险保障由平安产险提供，若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。
新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生app平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。平安好医生app还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。平安askbob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化；同时，askbob将进行更新，市民可以专门针对新型肺炎直接线上ai问诊。
中国平安表示，疫情危急关头，是我们履行天职的关键时刻，我们将密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作。