创新•幸福•绿色
5月23日，中国平安保险(集团)股份有限公司旗下平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”） 在广州开幕。本届客服节以“幸福企业、e路相伴”为主题，将向客户传递平安的科技金融、低碳服务的理念，并以创新的服务使广大企业客户得到更便捷、省心的服务。同时，积极关注保险消费者权益保护和保险知识普及工作。
沪上十大金融家、平安养老险董事长杜永茂在开幕式上作重要致辞，表示本届客服节更侧重从创新、幸福、绿色三个维度来提升服务品质。通过产品和超越客户期望的服务，让消费者感受到省时、省心、省力的客户体验，使“平安养老险——企业员工保险专家”成为企业客户中的普遍共识，做到“专业，让企业福利保障管理更简单”。
平安养老险作为一家以企业年金和员工综合福利保障为主营业务的保险企业，一直致力于通过创新手段，不断提升服务水平和客户体验。据平安养老险总经理助理洪娟介绍，2012年平安养老险将整合多项针对企业客户的创新、科技化服务项目，隆重整合推出“e企赢”网络服务品牌，企业客户可通过该网络服务平台，化繁为简，体验快速、便捷的企业员工福利保障管理服务，涵盖168项网络服务，全程自助透明。
第六届客户服务节的系列活动，也将围绕“幸福企业、e路相伴”这一主题开展：幸福企业、幸福老人评选将使幸福彰显、推广；同时，平安养老险将在客服节期间正式启动《中国企业员工福利保障状况白皮书》项目，通过专业、详实地调查及深入分析，向社会各界全面地展示中国企业员工福利保障的状况，并通过对该状况的深度诠释和解读，提升全社会对于企业员工福利保障这一重要民生课题的重视度，并为企业的福利保障设计提供有价值的参考。
据了解，本届客服节把科技和低碳理念相结合，推出了“点亮绿色”公益绿林活动，鼓励企业客户使用“e企赢”平台，一旦客户开通“e企赢”用户，公司向“平安林”赠送一棵树；用户开通后，客户进行“网上保全”操作一次，平安将再次赠送一棵树，活动期内，多操作多赠送，上限10万棵。
另据平安养老险介绍，作为真诚回馈客户的窗口和真心提升服务品质的契机，客服节还将组织一系列富有节日气氛的活动，举办客户联谊做好客户交流活动，推广平安文化；对于客户单位员工开展健康、理财方面的讲座活动；开展爱心献血活动，平安希望小学帮扶贫支教活动；以及保险消费者权益保护宣传活动和消费者教育活动等。
据悉，自2007年在业内首创客服节以来，平安养老险已连续5年成功举办了客服节，广受客户赞誉。