截止26日下午17时，中国平安确认温州7.23动车事故中伤亡客户23人，预计涉及赔付金额84.1万元，并于26日下午完成一笔34.8万元的赔付。
25日下午，中国平安理赔人员经调查确认某遇难旅客为公司客户，该客户同时拥有平安寿险、养老险和平安银行信用卡附赠险三份保单，涉及列车意外伤害险，短期意外伤害险，列车意外医疗险等，累计保险赔付金额34.8万元。
为尽快将理赔款送到起家属手中，安抚其痛失亲人的创伤，中国平安旗下各分支机构通力合作，经过多方辗转联系上遇难客户的家属，并与26日下午将这笔赔付送交到家属手中。
中国平安表示，对出险客户的确认和理赔工作仍在积极的进行中，已通过电话、微博、电邮等多种方式收集伤亡者信息，目前，已确认的23位客户都已进入平安的保险赔付流程，中国平安将按照保险合同约定的保费保额做出最大化赔付。