平安產險榮獲《亞洲保險新聞》「年度數字保險公司」稱號
香港，上海，2020年11月11日－中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」或「集團」，股份代碼：香港聯合交易所2318，上海證券交易所601318）宣佈平安產險在《亞洲保險新聞》（insurance asia news）公佈的「2020卓越獎（awards for excellence 2020）」中獲得「年度數字保險公司（digital insurer of the year）」稱號。
評審專家表示：「平安產險推動了一系列重大創新，其線上理賠、人工智能（ai）、圖像識別、衛星遙感和移動app等方面所展現的數字科技實力令人印象深刻，這些創新服務在促進理賠更加高效、便捷中發揮重要作用，使平安的產險服務超越傳統意義上的『保險』。此外，在疫情期間，平安產險近47,000名員工在家遠程辦公和線上服務，證明其内部技術非常成熟。」
重塑願景 引領產險數字化潮流
隨著以大數據、人工智能等數字科技為主導的新一輪資訊技術蓬勃發展，保險行業加速數字化轉型勢在必行。平安產險確立了「打造國際領先的科技型產險公司」新願景，並持續加大科研投入，致力於打造「科技產險、數據產險、生態產險」。在新願景的指引下，平安產險大力引入海內外科技人才，重塑敏捷型組織和科技型企業文化，逐步構建包括雲計算、大數據、人工智能、移動應用等在內的數據化能力，並加大各項業務數據化建設，推動戰略實施落地， 持續提升自身核心競爭力。
科技驅動，開啟全面數據化轉型
2020年，平安產險啟動全面數據化轉型，在信息化和線上化的基礎上沉澱數據後，通過打通公司前中後台系統，搭建起智能服務與管理平台，實現智能行銷-智能定價-智能作業-智能風控-智能理賠-智能經營，對外提升客戶體驗，對內提升運作效率，成為一家真正由數據驅動的保險公司。
具體而言，在智能作業方面，平安產險基於ai圖片自動分類、ocr（optical character recognition）識別等科技應用，僅7秒便可生成個性化車險投保方案，為客戶精準推薦產品組合；借助ai應用實現車險詢報價、出單、批改等環節的自動化和智能化，更方便快捷地為客戶提供保單服務。目前，平安產險個人車險業務90%以上實現自動報價，多業務1次報價成功；同時，個人車險支持免人工錄入，報價到出單全程最快20秒。
在智能理賠方面，疫情發生後，平安產險創新推出「一鍵理賠」功能，用戶在行車過程中遇到剮蹭追尾等交通事故後，只需打開平安好車主app，點擊「線上報案」，上傳拍攝的車輛損壞照片，後台ai智能定損機器人自動評估維修方案及金額，通過人臉識別確認賠付，理賠款即時到賬。目前，該功能使用率達87.93%，線上理賠服務持續領先。
平安產險自主開發的智能單證識別技術、智能圖片定損等多項核心技術，為數據化體系構建打下堅實的基礎。其中，ocr（智能單證識別）在2019年國際票據掃描件文字識別和信息提取（sroie）大賽中，擊敗了國內外100多家參賽單位和隊伍，榮獲世界第一。
