平安銀行獲選為「全球最佳數字銀行」 成為中國首家銀行獲頒《歐洲貨幣》卓越獎的全球類別獎項
香港，上海，2020年9月15日－中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」或「集團」，股票代碼：香港證券交易所2318，上海證券交易所601318）宣佈，集團旗下平安銀行股份有限公司（以下簡稱「平安銀行」，深圳證券交易所代碼：000001）的數字化轉型獲得國際認可，成為中國首家獲得《歐洲貨幣》（euromoney）雜誌《2020年全球卓越獎》「全球最佳數字銀行」獲獎銀行。
《歐洲貨幣》雜誌表示：「總部位於深圳的平安銀行並非透過調整原有規則去追求更佳的數字化戰略。反之，該銀行捨棄原有規則重新開始，其數字化戰略已經取得成果，並全面超越期望。」
中國平安集團總經理兼聯席首席執行官、平安銀行董事長謝永林表示：「科技是打造全球金融競爭力的重要因素。過去十年，中國平安在科技研發上已投入超過人民幣1,000億元，未來五年將繼續投入人民幣1,000億元。平安銀行遵循集團的『金融 科技』戰略，致力運用科技創新為客戶提供便捷、智能及全方位的金融服務、強化數字化和線上營運能力，並推進數字化轉型。展望未來，平安銀行將繼續透過數字化尋求突破，為中國乃至世界銀行業樹立成功典範。」
2020年上半年，平安銀行的營業收入同比增長15.5%至人民幣783.28億元。截至2020年6月30日，管理零售客戶資産突破人民幣2.3萬億元，零售客戶數突破1億。撥備覆蓋率較2019年末提高31.81個百分點至214.93%。為應對新冠肺炎疫情，平安銀行積極實施各項戰略舉措，全面推進數字化經營和線上化運營，使業務得以迅速恢復。截至2020年6月，已有超過30,000名員工在接近7,500名技術人員的支援下，採用遠程辦公系統進行遙距工作。該等技術人員可以通過各種遙距工作工具進行技術開發、共同工作，以至營運、維護管理和監察。 2020年上半年，ai客服中非人工服務佔比達88.5%，較2019年末提升2.4個百分點。截至2020年6月底，平安銀行的手機銀行服務應用程式「口袋銀行」的註册用戶突破1億。平安銀行通過ai自動審批將信用咭的發咭時間從人手審批需時兩天縮短至兩分鐘。此外，其無抵押貸款和其他信貸産品的申請流程採用全線上管理，從而將申請到授予貸款的過程縮短至10秒，與手動系統相比，其智能風險管理模型已將信用違約損失减少60％。
