共克時艱、共同抗"疫"，中國平安持續升級系列應對措施，抗擊疫情。為更好發揮保險保障功能，平安人壽宣佈，提供1000萬個"e路平安保險計畫"免費領取名額，被保人因新型冠狀病毒感染肺炎導致身故或傷殘的，最高可獲賠10萬元，總保額合計1萬億元。
"e路平安保險計畫"為平安人壽旗下一款短期交通意外險產品。平安人壽積極回應監管號召，擴展保險責任，發揮保險保障功能。該保險計畫對"平安樂交通意外傷害保險"進行責任擴展，在原有產品責任基礎上，擴展新型冠狀病毒感染肺炎的賠付責任。根據保險擴展責任，被保人因新型冠狀病毒感染肺炎導致身故或傷殘的，最高可獲得10萬元賠付。該保險計畫覆蓋0-65歲人群，保險期間90天。
在2月4日8時至20日24時期間，用戶可通過登錄平安金管家app、平安銀行app及汽車之家app或聯繫平安壽險代理人等方式免費領取，免費領取名額共1000萬個。以平安金管家app管道為例，用戶站內搜索"e路平安"，點擊進入產品頁面即可領取。
新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，中國平安持續調集資源，積極落實監管號召及工作要求，充分發揮保險保障功能，從保險創新、快速理賠、線上服務、現金捐贈、醫療資源支援等方面持續提供支援，助力疫情防控工作。
截至2月3日18:00，中國平安旗下保險公司累計完成13例賠，合計賠付金額超74萬元。其中，平安壽險共收到6例新型冠狀病毒肺炎出險理賠申請，均完成賠付，合計賠付71.9萬元；平安養老險完成1例湖北地區賠付及3例北京地區新型冠狀病毒肺炎出險客戶預賠付，累計賠付金額13651.43元；平安健康險完成3例客戶預賠付，累計賠付金額8500元。
保險保障方面，平安此前已為全國800萬疾控和醫護人員無償提供專屬風險保障，人均保額50萬元；中國宋慶齡基金會人民日報媒體公益專項基金聯合中國平安等機構共同發起"抗擊疫情一線媒體人保障計畫"，為在湖北一線採訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補助，人均保障額度50萬元，總保額超10億元，為疫情防控一線的工作人員保駕護航。
醫療資源支持方面，平安好醫生在首批20萬隻口罩定向捐贈給武漢當地醫院後，再度通過多個管道緊急調配25萬隻醫用口罩，免費捐贈到全國多個省市相關醫療衛生機構。同時，廣東省衛健委"健康廣東"聯合平安好醫生開通抗疫義診，免費為市民提供新型肺炎諮詢、疫情防護指導服務。平安醫保科技旗下平安健康（檢測）中心積極調動多方資源，制定"4 1"行動，包括聯合日本合資方展開海外募捐、作為定點機構承接新冠病毒核酸檢測服務、64層移動ct車現場支援、遠端線上閱片輔助診斷四項舉措，同時充分發揮專業優勢，持續推出系列科普。
由智慧醫療打造的"全國新型肺炎疫情即時動態"，已在湖北省、北京市、廣東省等地80多個官方新媒體平臺上線，線上提供疫情自診、疫情問答、心理諮詢等服務。由智慧交通打造的"疫情防控交通一體化系統"，已在山東省章丘高速服務區、濰坊火車站等單位落地實施。該系統可實現無感快速篩選識別高溫人員，實現聯網異常預警，全面提升車輛核查效率，助力抑制疫情擴散。由智慧生活打造的"疫情防控服務專區"已在"ｉ深圳""最珠海"、"我的鹽城"等七大城市服務平臺app上線，推動各類疫情資訊高效觸達群眾，幫助市民實現掌上辦事，減少人員集聚。
捐贈方面，中國平安旗下各專業公司首批累計捐贈金額5100余萬元。同時，平安壹錢包緊急開通線上便捷捐助平臺，提供涵蓋疫區物資需求、疫情實況、一鍵愛心捐款三大疫區援助服務外，壹錢包"平安商戶"業務還專項針對湖北疫區商家及全國餐飲商家，推出支付手續費優惠、免費開通次日自動到賬、入網綠色通道、餐飲商家專屬優惠四大幫扶舉措，切實幫助商家經營減負，攜手商家共抗疫情，共渡難關。
金融服務方面，平安銀行推出了"在家辦"多項舉措，助力客戶線上上快速辦理金融業務。此前，平安還向全國戰鬥在一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等政策。針對部分疫情嚴重地區的基礎產業投資專案、民生專案開工延遲等情況，平安信託通過調整已批復方案及放款安排等舉措，説明客戶渡過暫時難關。而對於抗擊疫情一線的平安信託被投醫療企業，平安信託也將在投資服務、增值服務等方面提供服務。
中國平安表示，公司將密切關注疫情進展，根據抗擊疫情的實際需要，積極調動資源，採取堅決有力的措施，全力以赴、科學有效做好疫情防控及醫療健康、保險保障服務等工作，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。
