4月26日,全球最大的品牌諮詢公司interbrand發佈了“2017年最佳中國品牌排行榜”。榜單顯示,中國平安品牌價值為965.23億人民幣,較去年上升5%,名列榜單第六位,並蟬聯中國保險業第一品牌。
“2017最佳中國品牌價值排行榜”是interbrand第十次針對中國市場進行的品牌排行,評估主要通過三個關鍵維度,分別為財務分析(無形資產)、市場分析(品牌貢獻)、品牌強度分析(品牌乘數)。中國平安秉承“專業,讓生活更簡單”的品牌理念,以改善和提高客戶體驗為核心,積極致力於產品、服務及管道的各種創新,提高服務效率和服務品質,在上述三個維度均取得了出色表現,贏得了客戶及市場的認可與讚譽。
中國平安最新發佈的一季報顯示,2017年一季度,中國平安實現了持續領先市場的發展,實現歸屬于母公司股東淨利潤230.53億元,同比增長11.4%,公司總資產達5.77萬億元,較年初增長3.5%。得益於良好的產品結構、代理人隊伍規模及產能的持續增長,壽險新業務價值強勁增長,增幅高達60.0%。
在業務持續穩健增長的同時,中國平安也在不斷變革創新,積極提升用戶體驗。中國平安業內首發的nps(用戶淨推薦值)資料顯示,自2014年nps工作開展以來,平安集團整體的nps整體提升了22個百分點,達到2016年底的30%,客戶體驗與滿意度大幅提升。2016年,公司壽險客戶綜合滿意度達到93.5%,產險車險理賠獲賠率99.9%。不斷提升的使用者體驗帶來客戶及使用者規模的穩健增長,截至2017年一季度末,平安個人客戶總量達1.38億,其中3,502萬客戶同時持有多家子公司合同。平安互聯網用戶總量約3.77億,第一季度用戶在各互聯網平臺之間的遷徙量達1,974萬人次,同比增長70.2%。
與此同時,中國平安積極履行企業社會責任,在公益事業中持續投入,深耕發展。公司成立29年來,中國平安已在教育扶貧、災難救助、環境保護、社群公益等方面累計投入超過3億元人民幣。回應黨和國家脫貧攻堅戰略的整體部署,中國平安于2017年成立了“教育公益理事會”,由平安集團董事長兼ceo馬明哲擔任理事長,全面指導和管理平安的教育公益行動。據悉,22年來,中國平安已在全國31個省市援建了114所希望小學,幫助逾30萬偏遠農村的孩子實現了“讀書夢”。公司因此獲得廣泛的社會褒獎,連續十五年獲評“中國最受尊敬企業”,連續十年榮獲“最具責任感企業”稱號。
中國平安表示:能夠蟬聯interbrand中國最具品牌價值榜單保險業第一,是主辦方對中國平安長期致力於提升品牌價值工作的認可。2017年是平安集團的“服務年”,公司會持續以個人客戶為中心,不斷探索和升級“一個客戶、一個帳戶、多項服務、多個產品”的客戶經營模式,在對使用者體驗洞察之上,利用創新科技,不斷搭建、完善互聯網科技平臺,持續提升傳統金融管道和互聯網管道的服務能力,實現“平安在你身邊”。同時,中國平安也將繼續積極回應社會熱點和公共議題,切實履行好企業社會責任。
據悉,interbrand最佳中國品牌排行榜採用經過協力廠商獨立審計的財務資料以及廣泛的消費者研究和市場資料,評出中國最具價值的 50 個品牌。今年50個中國最佳品牌的品牌價值總額達15,713.82億元,較上年榜單增長7%,其中,金融品牌佔據榜單價值總額的49%。
除中國平安外,進入本年度榜單前十位的還有騰訊、阿裡巴巴集團、建設銀行、中國移動、工商銀行、中國銀行、中國人壽、農業銀行和招商銀行等。